Lors d'une chute de la statue, la tête s'est détachée du buste et s'est brisée. Le visage est gravement endommagé. Les cassures sont peu nettes avec perte de matière. L'arrière de la tête a moins souffert car le tissu qui le recouvre a amorti le choc et maintenu les parties cassées ensemble.

Même après le recollage des morceaux de cire, les jointures resteront visibles. La cire étant une matière très malléable, il y a un risque de déformation des morceaux cassés, ce qui peut rendre plus difficile l'assemblage des pièces.

La tête a été spécialement consolidée de l'intérieur par l'ajout d'un filet en polyester fixé avec un mélange de cire d'abeille et de résine Dammar. Les bords des cassures et les manques ont été bouchés avec de la cire d'abeille blanchie. La tête a ensuite été fixée au buste à l'aide d'une tige de maintien en aluminium.

L'intervention a permis à la Vierge de retrouver son visage. Les nombreuses cassures restent cependant visibles, surtout au niveau du front.